zaak
Uit NORA Online
Zaak
Definitie: Een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden
Bron: Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken (RGBZ)
Vastgesteld in: NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur
3.0 Principes voor samenwerking en dienstverlening
