Zaakgericht Werken
Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen.
Basisinformatie & verdieping
Nieuws
Al het NORA Nieuws
Agenda
Volledige agenda op NORA
Gewijzigd:
12 mei 2025 13:40:05
Verplichting: Informatief
Beheerregime:
Fase: Beheerfase
11 mei 2015 11:40:08
12 mei 2025 13:40:05
50
Informatief
12 mei 2025