Zaakgericht Werken

Exporteer naar RDF

Zaakgericht werken is een manier van werken die zich richt op het goed en transparant afhandelen van ‘zaken.’ Een zaak is in dit verband een samenhangende hoeveelheid werk, met een duidelijke aanleiding en een duidelijk resultaat. Bij dienstverlening is een (aan-)vraag de aanleiding om een zaak te starten en te behandelen. De zaak eindigt met het leveren van de gevraagde dienst, in de vorm van het resultaat van de zaak. Dat kan dus ook het besluit zijn om de (aan-)vraag niet te honoreren. Het concept van zaakgericht werken legt een frame van statusovergangen over de processen heen.

Basisinformatie & verdieping

Wat is zaakgericht werken(Basisinformatie)

Waarom zaakgericht werken(Basisinformatie)

Architectuurprincipes voor zaakgericht werken(Basisinformatie)

Soorten zaken(Basisinformatie)

Duurzame toegankelijkheid(Basisinformatie)

Zaakgericht werken in organisaties(Basisinformatie)

Expertgroep Zaakgericht Werken(Basisinformatie)

2 juni 2025