Brontekst bekijken van Relevante beleidskaders dienstverlening

==Werk aan Uitvoering==
Werk aan uitvoering is een [https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/overheidsdienstverlening/werken-aan-betere-overheidsdienstverlening onderzoek] met voorstellen om de overheidsdienstverlening te verbeteren, gericht op toegankelijkheid, digitalisering, en simpeler wet- en regelgeving.
* De WAU zegt "De werkwijze en werkprocessen op ministeries en bij de uitvoeringsorganisaties zullen ingrijpend veranderen om met multidisciplinaire teams beleid om te zetten in datagedreven, fraudebestendige en goed uitvoerbare wet- en regelgeving". De WAU zegt er echter niet bij hoe dat ingevuld moet worden. Het bcDV biedt een [[Het procesmodel en de werkstromen van de overheidsorganisatie|universele architectuur]] voor de beoogde herstructurering van 'werkwijzen en werkprocessen'.
* De WAU zegt ook "De ideale samenwerking en sturing tussen uitvoeringsorganisaties en ministeries bestaat niet. Daarvoor zijn omstandigheden, de inhoudelijke opgaven en relaties tussen mensen te verschillend". Deze zienswijze gaat uit van een standaardisering aan resultaat-kant, de praktische invulling van de lokale, individuele  overheidsorganisatie. De WAU mist hierdoor het perspectief op een architectuur onder die praktische invulling. Dat laatste is nu met het bcDV mogelijk gemaakt.
* De WAU benadrukt samenwerking en sturing van ketens die vereist zijn voor de continuïteit van dienstverlening. Die samenwerking van worden gebaseerd op het concept van de schakel, zoals dat in het bcDV is gespecificeerd.
* De WAU spreekt van een paradigma-shift, waarin de nadruk verschuift van plannen en beleid maken naar de uitvoering. Dat vergt "forse investering in wederzijdse kennis van werkprocessen op alle niveaus". De hiervoor vereiste uniformering en interoperabiliteit kan worden gebaseerd op de architectuur van het bcDV.
* De WAU erkent het structurele gebrek aan samenwerking in de dienstverlening: "Op dit moment ontwikkelt elke uitvoeringsorganisatie haar eigen dienstverlening. In combinatie met de wetgeving per domein leidt dit ertoe dat dienstverlening verkokerd tot stand komt". De oplossingsrichting " Door overheidsbreed de uitvoerders te committeren aan dezelfde principes voor communicatie en dienstverlening (passend, overzichtelijk, betrouwbaar, respectvol en eigentijds), ontstaat een gedeeld kader..." gaat echter weer voorbij aan het perspectief op een onderliggende, gedeelde dienstverleningsarchitectuur zoals die in het bcDV is uitgewerkt.
* Bij de uitwerking van verbeterinitiatieven voor dienstverlening concentreert de WAU zich geheel op de buitenkant, de praktische vorm en inrichting van die dienstverlening. Daarmee gaat de WAU voorbij aan het perspectief van een onderliggende architectuur voor dienstverlening, die deze verbeterinitiatieven structureel en duurzaam kan ondersteunen.