Kernwaarden van Dienstverlening

De kernwaarden van dienstverlening beschrijven de uitgangspunten die ten grondslag liggen aan de manier waarop overheidsdiensten worden geleverd. Deze waarden zijn essentieel voor het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. Ze vormen de basis voor alle interacties en beslissingen en helpen bij het creëren van een consistente en betrouwbare dienstverlening.

Deze kernwaarden zijn opgebouwd uit vijf componenten: overheidsdienstverlening geeft vertrouwen, is veilig en toekomstgericht, terwijl ze tegelijkertijd doeltreffend en doelmatig blijft. Deze kernwaarden leggen de basis voor een overheid die haar burgers en bedrijven serieus neemt en hen op een verantwoorde en professionele manier bedient.