Brontekst bekijken van Wijzigen en aanvullen van Dienstenaanbod

===Burgers kunnen altijd voorstellen doen===
De [[Wat bedoelen we in het Basisconcept voor Dienstverlening met de 'burger'?|burger]] is gesprekspartner en kan altijd aangeven dat een dienst in deze vorm niet meer voldoet, of dat er een betere oplossing beschikbaar is. Wanneer dit binnen de bestaande afspraken mogelijk is staat de dienstverlener daar ook nadrukkelijk voor open. Past het niet in de bestaande afspraken, dan kan het voorstel worden ingebracht in het publieke debat om nieuwe afspraken te maken.
Ook de ambtenaar is overigens een burger en kan als zodanig wijzigingen onderzoeken en voorstellen.
Waar het individuele dienstverleningsafspraken betreft kan de burger zelfstandig optreden. Waar het zaken betreft die gevolgen hebben voor meerdere burgers (structurele overheidsdiensten), laat de burger zich echter veelal vertegenwoordigen door de verschillende vormen van de volksvertegenwoordiging (zie de [[Basisconcept van Dienstverlening|figuur]] in de inleiding van het Basisconcept van Dienstverlening).