Overleg:Doelmatig
21 okt 2021 12:30 (CEST) De omschrijving kan beter leesbaar. De tekst vd beschrijving is erg passief en daardoor moeilijk leesbaar.
Huidige tekst omschrijving[bewerken]
De dienstverlening van de overheid is zodanig opgezet dat met een optimale balans tussen kosten, tijdigheid en kwaliteit het beoogde doel wordt bereikt.
Mijn voorstel[bewerken]
De dienstverlening van de overheid is zo ingericht dat het beoogde doel bereikt wordt met een optimale balans tussen kosten, tijdigheid en kwaliteit.
Huidige tekst beschrijving[bewerken]
Burgers en bedrijven kunnen informatie over dienstverlening vinden op de plaatsen waar ze die verwachten. Indien de verkeerde dienstverlener is benaderd voor informatie, dan wordt de afnemer toch geholpen ('no wrong door'). Om tijdigheid en kwaliteit te leveren, wordt gestandaardiseerd waar het kan, en wordt maatwerk geleverd waar het nodig is. De dienstverlener gebruikt informatie die bekend is en stelt informatie beschikbaar aan andere dienstverleners op basis van verantwoord gegevensgebruik. Zo worden afnemers niet geconfronteerd met overbodige vragen of irrelevante informatie. Bovendien verwachten burgers en bedrijven een juist gebruik van middelen, zonder verspilling ervan. Dat overheidsinformatie duurzaam toegankelijk is, is hierbij een randvoorwaarde.
Mijn voorstel:[bewerken]
Informatie over dienstverlening vind je op de plaatsen waar je die als burger of bedrijf verwacht. Als je daarbij de verkeerde dienstverlener hebt benaderd, dan moet je alsnog worden geholpen - 'no wrong door.'
De overheid standaardiseert waar dat kan en biedt maatwerk waar dat nodig is. Zo kunnen tijdigheid en kwaliteit van de dienstverlening gegarandeerd worden.
De dienstverlener hergebruikt informatie die ze al hebben over burgers en bedrijven en deelt die informatie waar nodig met andere dienstverleners, op basis van verantwoord gegevensgebruik. Burgers en bedrijven worden zo niet nodeloos lastig gevallen met vragen om informatie. En de overheid verspilt geen middelen maar gebruikt ze effectief. Om dit te kunnen realiseren moet overheidsinformatie wel duurzaam toegankelijk zijn gemaakt.