Zaakgericht Werken/bundel

• Boek: Zaakgericht Werken/bundel
• Hoofdstuk 1 Introductie
• 1.1 Wat is Zaakgericht Werken?
• 1.2 Waarom is Zaakgericht Werken van belang?
• Hoofdstuk 2 Het basisconcept
• 2.1 Inleiding
• 2.2 Wat is het?
• 2.3 Definitie van het begrip zaak
• 2.4 Digitaal en/of analoog
• 2.5 Automatisch of handmatig
• 2.6 Zaakgericht werken en dienstoriëntatie
• 2.7 Wat is verder essentieel bij Zaakgericht werken?
• 2.8 De twee kanten van een zaak
• 2.9 Statussen
• 2.10 Resultaattypen
• 2.11 Zaakgericht werken en de inrichting van het proces
• 2.12 Het ontstaan, vullen en gebruiken van een zaakdossier
• 2.13 Het zaakdossier en archivering
• 2.14 Metagegevens
• 2.15 Inrichtingsparameters
• 2.16 Implementatie
• 2.17 Contact
• Hoofdstuk 3 Starten met zaakgericht werken
• Hoofdstuk 4 Welke organisaties werken al zaakgericht of aan de invoering ervan?
• 4.1 Oproep voor het aanleveren van voorbeelden van Zaakgericht werken
• Hoofdstuk 5 Toepassen van zaakgericht werken bij beleidsontwikkeling
• 5.1 Kan dat: Zaakgericht werken bij beleidsontwikkeling?
• 5.2 Lees verder
• 5.3 Zaakgericht werken bij beleidsontwikkeling inrichten
• 5.3.1 Hoe kan ik Zaakgericht werken voor beleidsontwikkeling inrichten?
• 5.4 Aandachtspunten voor de implementatie van zaakgericht werken bij beleidsontwikkeling
• 5.4.1 Draagvlak
• Geef duidelijke informatie
• Maak beleidsmedewerkers bewust van de eigen rol en verantwoordelijkheid
• Stuur op de naleving van gemaakte afspraken
• 5.4.2 Implementatie
• Besef dat het management een bijzondere rol heeft
• Doe het samen
• Sluit aan op de belevingswereld van de beleidsmedewerker
• 5.4.3 Functionaliteit en inrichting
• Zorg voor functionele ondersteuning op het gebied van samenwerken, het delen van informatie en maak het documentbeheer zo flexibel mogelijk
• Houd het aantal processtappen en vastleggingen beperkt, evenals de sturing op het werkproces
• Zorg voor een goede gebruiksvriendelijkheid
• Hoofdstuk 6 Zaakgericht (samen-)werken in ketens
• 6.1 Contact
• 6.2 Een voorbeeld van zaakgericht samenwerken
• Hoe kan deze omgeving worden ingericht voor zaakgericht samenwerken?
• Welke organisatie is in welke fase van de procesgang waarvoor verantwoordelijk?
• Hoe definiëren we een zaak?
• Hoe delen we de procesgang in naar fasen oftewel processtappen en welke statussen en statusovergangen horen daarbij?
• Welke organisatie legt in welke fase welke zaakinformatie vast?
• Wat wordt daarvan in welke fase door welke organisatie gearchiveerd?
• Hoofdstuk 7 Kaders
• 7.1 Zaakgericht werken en ArchiMate
• 7.1.1 Ter verdere toelichting
• Appendix A Expertgroep
• Hoofdstuk 8 Oude expertgroep
• Hoofdstuk 9 Nieuwe expertgroep
• Hoofdstuk 10 Contact
• Hoofdstuk 11 Bijeenkomsten
• Appendix B Te beantwoorden vragen
• Appendix C Bestaand materiaal
• 11.1 Rijk
• 11.2 Provincies
• 11.3 Gemeenten
• 11.4 Manifestgroep
• Hoofdstuk 12 Publicaties
• Hoofdstuk 13 Contact

Een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit, voortgang en doorlooptijd inzichtelijk zijn en bewaakt worden.