Bundeling van diensten - Zaakgericht werken: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
(Nieuwe pagina aangemaakt met ' {{#Element: |Elementtype=Implicatie |Toelichting=Bij het bundelen van diensten kan Zaakgericht werken zowel het tot stand komen van de resulterende gebundelde dien...') |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
| Regel 2: | Regel 2: | ||
{{#Element: | {{#Element: | ||
|Elementtype=Implicatie | |Elementtype=Implicatie | ||
|Toelichting=Bij het bundelen van diensten kan Zaakgericht werken zowel het tot stand komen van de resulterende gebundelde dienst bewaken als het tijdig leveren van de te bundelen diensten. Het mechanisme van een hoofdzaak met onderliggende deelzaken kan hier invulling aan geven. Evenals het mechanisme van een hoofdzaak met één of meer vervolgzaken en/of gerelateerde zaken. | |Toelichting=Bij het bundelen van diensten kan Zaakgericht werken zowel het tot stand komen van de resulterende '''gebundelde dienst''' bewaken als het '''tijdig leveren''' van de te bundelen diensten. Het mechanisme van een '''hoofdzaak''' met onderliggende deelzaken kan hier invulling aan geven. Evenals het mechanisme van een hoofdzaak met één of meer vervolgzaken en/of gerelateerde zaken. | ||
|Implicaties=* Bij aangeboden diensten wordt uitgegaan van de echte vraag van burgers, bedrijven en maatschappij. Het is duidelijk waarom iemand iets vraagt (de vraag achter de vraag). Deze vraag is de trigger voor het proces en daarmee de start van de zaak. | |Implicaties=* Bij aangeboden diensten wordt uitgegaan van de echte vraag van burgers, bedrijven en maatschappij. Het is duidelijk waarom iemand iets vraagt (de vraag achter de vraag). Deze vraag is de trigger voor het proces en daarmee de start van de zaak. | ||
* Ook niet-gebruik is in beeld. Hierbij is sprake van een latente vraag. Deze is te monitoren op basis van geaggregeerde informatie uit het zaaksysteem. Niet-gebruikers kunnen worden geattendeerd op de mogelijkheden en het gemak waarmee de dienst kan worden afgenomen. | * Ook niet-gebruik is in beeld. Hierbij is sprake van een latente vraag. Deze is te monitoren op basis van geaggregeerde informatie uit het zaaksysteem. Niet-gebruikers kunnen worden geattendeerd op de mogelijkheden en het gemak waarmee de dienst kan worden afgenomen. | ||
* Zaken worden hiervoor in logische samenhang aangeboden. Dit is onder meer het geval bij levensgebeurtenissen waarbij meerdere diensten noodzakelijk zijn om te voldoen aan de behoefte van de afnemer. Denk aan een geboorte, verhuizing, overlijden, faillissement etc. | * Zaken worden hiervoor in logische samenhang aangeboden. Dit is onder meer het geval bij levensgebeurtenissen waarbij meerdere diensten noodzakelijk zijn om te voldoen aan de behoefte van de afnemer. Denk aan een geboorte, verhuizing, overlijden, faillissement etc. | ||
* Werken als één overheid vergt eenvoudige uitwisseling van (deel)zaken tussen (overheids)dienstverleners. Het zaaksysteem voldoet hiervoor aan uitwisselingsstandaarden. | * Werken als één overheid vergt eenvoudige uitwisseling van (deel)zaken tussen (overheids)dienstverleners. Het zaaksysteem voldoet hiervoor aan uitwisselingsstandaarden. | ||
* De audittrail blijft intact bij dienstverlening door meerdere (overheids)dienstverleners. | * De audittrail blijft intact bij dienstverlening door meerdere (overheids)dienstverleners. | ||
|Voorbeelden=Een beginnend ondernemer wil tegelijk de benodigde verklaringen van de Belastingdienst, de Kamer van Koophandel en de gemeente. Zaakgericht werken kan zorgen voor de organisatie van de processen voor het leveren van de gebundelde dienst en de daarvoor benodigde onderliggende diensten. | |Voorbeelden=Een beginnend ondernemer wil tegelijk de benodigde verklaringen van de Belastingdienst, de Kamer van Koophandel en de gemeente. Zaakgericht werken kan zorgen voor de organisatie van de processen voor het leveren van de gebundelde dienst en de daarvoor benodigde onderliggende diensten. | ||
|Status actualiteit=Concept | |Status actualiteit=Concept | ||
|Realiseert=Bundeling van diensten, | |Realiseert=Bundeling van diensten, | ||
|Onderdeel van=Zaakgericht werken | |Onderdeel van=Zaakgericht werken | ||
}} | }} | ||
Versie van 10 apr 2019 09:56
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Concept
- ID
- Versie
- versie onbekend
- Implicatie bij
- Bundeling van diensten
Beschrijving
Realiseert bovenliggende Architectuurprincipes
- AP21 Bundeling van diensten ("De dienst wordt gebundeld met verwante diensten zodat deze samen met één aanvraag afgenomen kunnen worden.")