Baseline kwaliteit diensten: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k (1 versie: Import EO 26-03-2012 - Afgeleide principes) |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
{{Element |Elementtype=Afgeleid principe |Paginanaam=Baseline kwaliteit diensten|Stelling=De dienst voldoet aan de baseline kwaliteit. | {{Element |Elementtype=Afgeleid principe |Paginanaam=Baseline kwaliteit diensten|Stelling=De dienst voldoet aan de baseline kwaliteit. | ||
| | |Rationale=Voor afnemers is het van belang om snel inzicht te kunnen krijgen in het pakket van maatregelen voor de borging van de kwaliteit. Dit is met name in het kader van samenwerking tussen organisaties van belang. Op basis van inzicht in deze maatregelen ontstaat vertrouwen en het vermogen om snel samenwerking te realiseren. De baseline is het instrument waarmee de dienstverlener dit inzicht aan de | ||
afnemer kan bieden. Daarnaast zorgt de baseline voor standaardisatie tussen organisaties, waardoor de kwaliteitsmaatregelen de interoperabiliteit bevorderen en niet hinderen. | afnemer kan bieden. Daarnaast zorgt de baseline voor standaardisatie tussen organisaties, waardoor de kwaliteitsmaatregelen de interoperabiliteit bevorderen en niet hinderen. | ||
| Regel 12: | Regel 12: | ||
|Gerelateerd=Verantwoording dienstlevering mogelijk, | |Gerelateerd=Verantwoording dienstlevering mogelijk, | ||
|RelatieToelichting=AP 30: de kwaliteit van individuele diensten wordt mede bestuurd met behulp van de baseline kwaliteit. | |RelatieToelichting=AP 30: de kwaliteit van individuele diensten wordt mede bestuurd met behulp van de baseline kwaliteit. | ||
| | |Implicaties=* De dienstverlener heeft voor zijn gehele pakket van diensten de algemeen geldende kwaliteitscriteria, standaarden en best practices geïdentificeerd. | ||
* De kwaliteitscriteria, standaarden en best practices zijn vertaald in een bij de organisatie passende baseline. | * De kwaliteitscriteria, standaarden en best practices zijn vertaald in een bij de organisatie passende baseline. | ||
* De dienst voldoet aan deze baseline. In aanvulling daarop is bepaald in hoeverre aanvullende kwaliteitsmaatregelen vereist zijn. | * De dienst voldoet aan deze baseline. In aanvulling daarop is bepaald in hoeverre aanvullende kwaliteitsmaatregelen vereist zijn. | ||
Versie van 4 mrt 2014 14:59
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Eigenschappen