Baseline kwaliteit diensten
Eigenschappen
ID | AP33 |
---|---|
Stelling | De dienst voldoet aan de baselineEen gemeenschappelijk normenstelsel binnen een organisatie, waaruit passende maatregelen kunnen worden afgeleid. Een type baseline is de baseline kwaliteit, dat wil zeggen een organisatiebreed normenkader waarin de organisatie ook alle concrete maatregelen beschrijft die de kwaliteit van de diensten waarborgen.![]() |
Rationale | Voor afnemers is het van belang om snel inzicht te kunnen krijgen in het pakket van maatregelen voor de borging van de kwaliteit. Dit is met name in het kader van samenwerking tussen organisaties van belang. Op basis van inzicht in deze maatregelen ontstaat vertrouwen en het vermogen om snel samenwerking te realiseren. De baselineEen gemeenschappelijk normenstelsel binnen een organisatie, waaruit passende maatregelen kunnen worden afgeleid. Een type baseline is de baseline kwaliteit, dat wil zeggen een organisatiebreed normenkader waarin de organisatie ook alle concrete maatregelen beschrijft die de kwaliteit van de diensten waarborgen.![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Een baselineEen gemeenschappelijk normenstelsel binnen een organisatie, waaruit passende maatregelen kunnen worden afgeleid. Een type baseline is de baseline kwaliteit, dat wil zeggen een organisatiebreed normenkader waarin de organisatie ook alle concrete maatregelen beschrijft die de kwaliteit van de diensten waarborgen. Voor de dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur ![]() |
Implicaties |
|
Cluster | Sturing en verantwoordelijkheid |
Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
Architectuurdomein | Producten en Diensten |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 30 Verantwoording dienstlevering mogelijk: de kwaliteit van individuele diensten wordt mede bestuurd met behulp van de baselineEen gemeenschappelijk normenstelsel binnen een organisatie, waaruit passende maatregelen kunnen worden afgeleid. Een type baseline is de baseline kwaliteit, dat wil zeggen een organisatiebreed normenkader waarin de organisatie ook alle concrete maatregelen beschrijft die de kwaliteit van de diensten waarborgen.![]() |
Status actualiteit | Actueel |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Baseline kwaliteit diensten | Heeft bron | |
Baseline kwaliteit diensten | Is gerelateerd aan |
|
Baseline kwaliteit diensten | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Relatie PRIV B.01-AP33 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV B.03-AP33 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.03-AP33 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.04-AP33 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.06-AP33 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV B.01-AP33 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV B.03-AP33 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.03-AP33 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.04-AP33 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Relatie PRIV U.06-AP33 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
PDCA-cyclus in besturing kwaliteit (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Perspectief gebruiker (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |
Verantwoording besturing kwaliteit (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Baseline kwaliteit diensten |