Klantbeeld

Uit NORA Online
Versie door NCoppens (Overleg | bijdragen) op 30 jul 2014 om 14:37 (|Vastgesteld in=NORA 3.0)

Ga naar: navigatie, zoeken
Tekening van boek met a en z er op
Onderdeel van Begrippenkader NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur


Definitie: Een overzicht van de voorkeuren en behoeften van de klant op basis van geagregeerde klancontactinformatie

Bron:
Vastgesteld in: NORANederlandse Overheid ReferentieArchitectuur 3.0