Te beantwoorden vragen Zaakgericht Werken
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Bij het uitwerken van het onderwerp Zaakgericht Werken in NORA wordt uitgegaan van bestaand materiaal, wensen vanuit de verschillende bestuurslagen en onderkende vragen en vraagstukken.Op dit moment zijn de volgende te beantwoorden vragen in beeld:
- Wat houdt het concept van Zaakgericht Werken in?
- Welke principes van de NORA zijn van toepassing op zaakgericht werken?
- Welke wettelijke - en beleidskaders zijn van toepassing op zaakgericht werken?
- Welke (nationale en internationale) standaarden zijn van belang bij zaakgericht werken?
- Wat moet ik doen om zaakgericht werken in te richten in mijn organisatie ten aanzien van:
- de processen;
- informatiearchitectuur (dossiers, te gebruiken informatiemodellen etc.);
- applicatiearchitectuur (functionaliteit systemen);
- coördinatie, planning en voortgang;
- kwaliteitszorg, toezicht en verantwoording;
- rollen en functies.
- Wie is verantwoordelijk voor vorming, inrichting, opslag en beheer van/in zaakdossiers?
- Hoe kan ik starten met zaakgericht werken?
- Wat is er nodig om zaakgericht te kunnen werken en zijn er bestaande voorzieningen waarvan ik gebruik kan maken?
- Hoe kan ik Zaakgericht werken toepassen bij beleidsontwikkeling?
- Welke beperkingen kent Zaakgericht Werken, welke processen lenen zich er minder goed voor?
- Hoe kun je in een keten of netwerk zaakgericht werken (met andere organisaties)?
- Hoe kan je zaakgericht werken bij verschillende samenwerkvormen?
- Wanneer verbind je zaken en zaakdossiers onderling en wanneer kunnen een zaak en een zaakdossier zelf de verbindende factor zijn?
- Moet een zaak processtappen kunnen omvatten die qua uitvoering verdeeld zijn over meerdere samenwerkende organisaties?
- Als meerdere organisaties in één zaak samenwerken, hoe kan dan de verantwoordelijkheid voor het zaakdossier worden geregeld?
- Hoe wordt omgegaan met statusinformatie bij zaakgericht samenwerken?
- Hoe borgen we interoperabiliteit bij zaakgericht werken in een keten (technisch en operationeel) en over verschillende bestuurslagen?
- Hoe zorgen we dat we dezelfde metadatastructuren gebruiken?
- Hoe regelen we autorisaties binnen de zaak/het zaakdossier in een keten?
- Hoe zijn flexibele vormen van zaakgericht werken toepasbaar bij processen die minder makkelijk zijn te standaardiseren?
- Wat houden in dat verband Dynamic Case Management en Adaptive Case Management in?
Aanvullingen in de vorm van vragen en bronmateriaal zijn welkom. Deze kunnen naar het duo Noortje Coppens, noortje.coppens@ictu.nl en Adrie Spruit, adrie.spruit@ictu.nl.