Welke organisaties werken al zaakgericht of aan de invoering ervan?: verschil tussen versies

Huidige versie van 23 apr 2018 om 12:45

Onderdeel van: Thema's
Contact: Ellen van der Steen; e.vandersteen@apeldoorn.nl
Status: Actueel

Deze pagina is een concept. Reacties via nora@ictu.nl of tekstvoorstellen in de wiki zijn welkom.

Oproep voor het aanleveren van voorbeelden van Zaakgericht werken[bewerken]

De NORA Gebruikersraad heeft er voor gekozen om Zaakgericht werken een plek te geven binnen NORA. Aan de uitwerking ervan is begonnen. Tegelijkertijd leven er vragen over de betekenis van Zaakgericht werken als concept voor de gehele overheid en over de mate waarin het al wordt toegepast in de verschillende bestuurslagen en sectoren. Daarom is een inventarisatie gestart om te komen tot een beeld van de mate waarin al zaakgericht wordt gewerkt bij de overheid en ook van waar dat nog niet het geval is maar wel stappen worden gezet voor invoering ervan. Het resulterende beeld zal mede bepalen welke betekenis Zaakgericht werken in NORA gaat krijgen.

Waar mogelijk worden ook praktijkvoorbeelden verzameld en gepubliceerd. Daarbij gaat het zowel om zaakgericht werken binnen een organisatie, wel of niet in combinatie met het ontsluiten van statusinformatie naar burger of bedrijf, als om zaakgericht werken in ketens.

Zie voor de resultaten tot nu toe: Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken.

Wat betreft de doelen van zaakgericht werken is inmiddels duidelijk dat organisaties om verschillende redenen kiezen voor zaakgericht werken. Zo gaat het soms primair niet om het verbeteren van de dienstverlening door het ontsluiten van statusinformatie, maar richt men zich meer (of eerst) op het verbeteren en standaardiseren van de werkprocessen of op het verbeteren van de interne informatievoorziening door te gaan werken met zaakdossiers.

Voor het vastleggen van voorbeelden is hier de laatste versie^[1] van een Word-formulier beschikbaar. Het invullen en inleveren ervan draagt bij aan het krijgen van een beeld van waar zaakgericht wordt gewerkt. Daarnaast kan men toestemming geven om het voorbeeld te publiceren op de pagina Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken van noraonline (waarbij na toestemming nog aanvullend wordt afgestemd over de exacte tekst).

Vragen, suggesties en ingevulde formulieren met voorbeelden kunnen naar nora@ictu.nl.

↑ reacties leiden soms tot aanpassingen van het formulier.

[1] reacties leiden soms tot aanpassingen van het formulier.

[1]

@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-__NOTOC__{{concept}}
+{{Zaakgericht Werken}}{{concept}}
-De NORA Gebruikersraad heeft ervoor gekozen Zaakgericht werken een plek te geven binnen NORA. Aan de uitwerking ervan is begonnen. Tegelijkertijd leven er vragen over de betekenis van Zaakgericht werken als concept voor de gehele overheid en over de mate waarin het al wordt toegepast in de verschillende bestuurslagen en sectoren. Daarom is gekozen voor het verzamelen van praktijkvoorbeelden van Zaakgericht werken zodat een concreet en geïllustreerd beeld ontstaat van waar we nu staan met dit concept.
+==Oproep voor het aanleveren van voorbeelden van Zaakgericht werken==
+De NORA Gebruikersraad heeft er voor gekozen om Zaakgericht werken een plek te geven binnen NORA. Aan de uitwerking ervan is begonnen. Tegelijkertijd leven er vragen over de betekenis van Zaakgericht werken als concept voor de gehele overheid en over de mate waarin het al wordt toegepast in de verschillende bestuurslagen en sectoren. Daarom is een inventarisatie gestart om te komen tot een beeld van de mate waarin al zaakgericht wordt gewerkt bij de overheid en ook van waar dat nog niet het geval is maar wel stappen worden gezet voor invoering ervan. Het resulterende beeld zal mede bepalen welke betekenis Zaakgericht werken in NORA gaat krijgen.
+Waar mogelijk worden ook praktijkvoorbeelden verzameld en gepubliceerd. Daarbij gaat het zowel om zaakgericht werken binnen een organisatie, wel of niet in combinatie met het ontsluiten van statusinformatie naar burger of bedrijf, als om zaakgericht werken in ketens.
-Een belangrijke vraag bij het verzamelen van praktijkvoorbeelden betreft het toepassen van Zaakgericht werken in ketens. Want na zaakgericht werken binnen één organisatie, is dat de volgende fase. Daarom zoeken we ook daarvan voorbeelden. Daarbij gaat het om processen waarbij organisaties én zaakgericht werken én samenwerken met een of meer andere organisaties én er tussen die organisaties een verbinding is op het niveau van zaken (bijv. 'zaak is vervolgzaak van' <ref> waarbij overigens nog gediscussieerd kan worden over de juiste termen om dit soort zaken te benoemen</ref>) en/of het uitwisselen van informatie over die zaken.
+Zie voor de resultaten tot nu toe: [[Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken]].
+Wat betreft de doelen van zaakgericht werken is inmiddels duidelijk dat organisaties om verschillende redenen kiezen voor zaakgericht werken. Zo gaat het soms primair niet om het verbeteren van de dienstverlening door het ontsluiten van statusinformatie, maar richt men zich meer (of eerst) op het verbeteren en standaardiseren van de werkprocessen of op het verbeteren van de interne informatievoorziening door te gaan werken met zaakdossiers.
-Voor zaakgericht werken binnen een organisatie en het ontsluiten van statusinformatie naar burger of bedrijf, is het niet moeilijk om praktijkvoorbeelden te vinden. Toch willen we ook in die categorie een aantal voorbeelden zichtbaar maken en minstens met een paar hoofdlijnen beschrijven. Want er is behoefte aan een aantal voorbeelden van verschillende aard om zo tot het gewenste totaalbeeld te komen (ook al zal dat voorlopig een globaal beeld zijn).
+Voor het vastleggen van voorbeelden is hier de laatste versie<ref>reacties leiden soms tot aanpassingen van het formulier.</ref> van een [http://sites.google.com/site/formuliervoorbeeldzgw/home Word-formulier] beschikbaar. Het invullen en inleveren ervan draagt bij aan het krijgen van een beeld van waar zaakgericht wordt gewerkt. Daarnaast kan men toestemming geven om het voorbeeld te publiceren op de pagina [[Voorbeelden van organisaties die zaakgericht werken]] van noraonline (waarbij na toestemming nog aanvullend wordt afgestemd over de exacte tekst).
-Verder gaan we ervan uit dat het altijd moet gaan om voorbeelden waarbij minstens statusinformatie wordt ontsloten, naar burger of bedrijf, of naar een of meer samenwerkingspartners.
+Vragen, suggesties en ingevulde formulieren met voorbeelden kunnen naar [mailto:nora@ictu.nl nora@ictu.nl].
-Voor het vastleggen van de gewenste praktijkvoorbeelden is hier een {{bestand met info|Formulier_praktijkvoorbeeld_ZgW_2014m10d21.pdf|formulier}} beschikbaar (invulbare Word-versie komt wellicht nog beschikbaar).
-Het resultaat zal leiden tot een op deze wiki te plaatsen overzicht van zaakgericht werkende organisaties.
+--------------------------------------------------
-Vragen, suggesties en ingevulde praktijkvoorbeelden kunnen naar [mailto:adrie.spruit@ictu.nl adrie.spruit@ictu.nl] met een cc. naar [mailto:noortje.coppens@ictu.nl noortje.coppens@ictu.nl].
----------------------------------------------------
 <references/>

Welke organisaties werken al zaakgericht of aan de invoering ervan?: verschil tussen versies

Huidige versie van 23 apr 2018 om 12:45

Oproep voor het aanleveren van voorbeelden van Zaakgericht werken[bewerken]

Navigatiemenu

Zoeken