Proactief (Doel)
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- onbekend“onbekend” staat niet in de lijst met mogelijke waarden voor de eigenschap “Status actualiteit” (Concept, Actueel, Vervangen, Uitgefaseerd).
- ID
- BP01
- Versie
- versie onbekend
- Gemotiveerd door Kernwaarde
Beschrijving
Afnemers krijgen de dienstverlening waar ze behoefte aan hebben. Hiervoor draagt de dienstverlener zorg voor goed geïnformeerde burgers en bedrijven. De dienstverlener neemt het initiatief om de afnemer te informeren als hij uit beschikbare gegevens kan afleiden dat deze voor de afnemer van belang is. Diensten worden onder de aandacht gebracht op het moment dat de afnemer daar waarschijnlijk behoefte aan heeft.
Oorsprong & bronnen
De motivatie voor dit doel is Doeltreffend, een van de vijf Kernwaarden van Dienstverlening.
Het komt concreet voort uit (onderdelen van) dit beleidskader en/of andere bron(nen):
Onderliggende NORA Architectuurprincipes
| ID | Architectuurprincipe | Stelling |
|---|---|---|
| NAP05 | Bied de dienst proactief aan | Bied de dienst aan wanneer dit in het belang is of zou kunnen zijn voor de afnemer. |