Expertgroep Dienstverlening december 2023
Bijeenkomst van Expertgroep Dienstverlening op dinsdag 5 december 2023, 16.00-17.00 uur, locatie: online via Zoom.
Doel: Welke opdracht en vragen stellen we ons als Expertgroep?
Doelgroep: Leden van de NORA Expertgroep Basisconcept van Dienstverlening (architecturen & stakeholders) .
Agenda[bewerken]
- Notulen afgelopen vergadering
- Is het platform Pleio relevant om informatie te delen ?
- Het concept doelstelling van onze expertgroep uitwerken.
- Conceptlijst beschrijving van Begrippen binnen ons Thema als input voor NORA (Zie mail van 4 dec) [Conceptlijst Begrippen Basisconcept Dienstverlening]
- Welke werkgroepen willen we introduceren ?
Opening[bewerken]
Aanwezigen : Eric Brouwer (NORA), Xandra Kool (Gemeente Utrechtse Heuvelrug), Paul Hakse (Veiligheidsregio Friesland), Renzo Wouters (Ministerie van Justitie en Veiligheid), Jan van Bon (Stichting Survuz), Marcel Schrauwen (VZVZ), Tom Wijdeveld (Gemeente Edam-Volendam), Marieke Vos (Nora), Pieter Hoekstra (Begrip), Monique van Dijk (Begrip) Korte kennismaking met Renzo Wouters (Ministerie van Justitie en Veiligheid). Renzo is Enterprise Architect en vertegenwoordigt Astra (Architectuur Strafrechtketen) binnen Nora.
Goedkeuren verslag vergadering 5 november[bewerken]
Het verslag Expertgroep Dienstverlening november 2023 is gedeeld en doorgenomen. Geen correcties waren nodig. Wederom dank aan Monique van Dijk voor het maken van de notulen.
Acties die zijn uitgevoerd:[bewerken]
De digitale rondleiding van de Nora website door Marieke is op de website geplaatst, zodat een ieder die nog eens kan bekijken. Tevens staat er een filmpje van Marieke over hoe je opmerkingen voor aanpassingen kunt geven op de overleg pagina. Jan van Bon heeft een gedetailleerd voorstel gedeeld op de overleg pagina van de NORA website ten aanzien van visie, missie, waarden, strategie, doelstelling en doelen van de expertgroep. Als NORA willen we bijdragen aan de manier waarop de overheid dienstverlening toepast met als oogmerk: één overheid voor de burger.
Is het platform Pleio relevant om informatie te delen ?[bewerken]
We hadden in de vorige vergadering al even toegelicht wat Pleio inhoudt, en nu op de agenda geplaatst om met elkaar af te spreken of we het gaan gebruiken. Beslissing : Het platform Pleio wordt niet gebruikt door deze expertgroep, informatie wordt uitsluitend gedeeld via de NORA website, zodat we alles op één plaats hebben.
Conceptlijst beschrijving van Begrippen binnen ons Thema[bewerken]
In de mail van 4 december 2023 gaf Pieter aan om dit agenda punt toe te voegen. Deze lijst van conceptbegrippen van de Expertgroep Dienstverlening is gedeeld op NORA. Deze lijst is gebaseerd op de begrippen van gemeente Bergen op Zoom en de definities van de USM-methode die de grondslag vormt van het Basisconcept van Dienstverlening. De lijst is beperkt tot begrippen die betrekking hebben op laag 2 van het NORA Vijflaagsmodel.
Deze actie is in het kader van de Expertgroep NORA Begrippenkader, die als taak heeft om de NORA-begrippen te herzien en beter af te stemmen op de gezamenlijke begrippenlijsten die in de NORA-dochters worden gehanteerd. Onze conceptlijst van dienstverleningsbegrippen zal dan ook eerst worden ingebracht bij de werkzaamheden van de Expertgroep NORA Begrippenkader, waarmee het een onderdeel wordt van het NORA-begrippenkader.
De Expertgroep NORA Begrippenkader heeft behoefte aan een begrippenlijst van dienstverlening. Die in eerste instantie voor architectuur is opgesteld, die later kan worden uitgebreid naar de specifieke onderdelen van de overheid. Hierbij wordt de SBB gebruikt, de Standaard voor het Beschrijven van Begrippen en wordt de context in ogenschouw genomen.
Zie ook de concept lijst van Begrippen Basisconcept Dienstverlening
Acties:[bewerken]
- De online vergaderingen zullen toch met MS Teams ingepland worden, Zoom geeft voor een aantal organisaties technische en of governance issues: Pieter Hoekstra
- Jan doet een warme oproep aan iedere deelnemer om de pagina’s te volgen waarvan je op de hoogte wil zijn van de Nora website, zodat je ook een melding krijgt wanneer er een wijziging of een aanvulling heeft plaatsgevonden.
- Iedere deelnemer wordt uitgenodigd om het voorstel op de overleg pagina ten aanzien van visie, missie, waarden, strategie, doelstelling en doelen van de expertgroep te bekijken en eventuele opmerkingen voor aanpassingen te geven op dezelfde overleg pagina van de pagina Expertgroep Dienstverlening, nadat je ingelogd bent op de website. Jan stelt voor om de structuur van visie, missie, waarden, strategie, doelstelling en doelen te handhaven, maar eventueel de inhoud van deze structuur van commentaar of aanvullingen te voorzien op de overleg pagina. Dit kan dan tijdens de volgende vergadering in Doorn besproken worden.
- De werkgroepen die we gaan oprichten, zouden in aansluiting kunnen zijn op de doelen of subdoelen van de Nora expertgroep.
- Marieke deelt een link zodat je een Excel tabel gemakkelijk in de Nora Wikiwebsite kunt zetten
- Een ieder wordt uitgenodigd om de begrippenlijst te bekijken en eventueel opmerkingen te geven via de overleg pagina.
Agenda meeting woensdag 10 januari 2024 om 10 uur[bewerken]
- Het concept doelstelling van onze expertgroep, met input van de de deelnemers bespreken.
- De begrippenlijst bespreken.
- Het overzicht kern van het basisconcept een adequate naam geven.
- Invulling geven aan werkgroepen, om ervoor te zorgen dat er in kleinere groepen dingen uitgewerkt kunnen worden, die dan vervolgens gepresenteerd kunnen worden.