Positioneer de dienst: verschil tussen versies
(Sjabloon Status principes toegevoegd) |
(vervangen door NAP09) |
||
Regel 1: | Regel 1: | ||
{{#element: | {{#element: | ||
|Elementtype=Afgeleid principe | |Elementtype=Afgeleid principe | ||
Regel 24: | Regel 23: | ||
|Realiseert=Gebundeld, Vindbaar | |Realiseert=Gebundeld, Vindbaar | ||
|Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening | |Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening | ||
|Is vervangen door=Beschrijf de dienst nauwkeurig | |||
}} | }} | ||
{{Status principes}} | |||
[[Image:Ap 4.png|thumb|200px|right|link=Grafisch overzicht relatie principes||alt="Relatie Afgeleid principe 4, realiseert Basisprincipes 2 en 5"]] | [[Image:Ap 4.png|thumb|200px|right|link=Grafisch overzicht relatie principes||alt="Relatie Afgeleid principe 4, realiseert Basisprincipes 2 en 5"]] |
Huidige versie van 14 apr 2023 om 12:54
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Eigenschappen
ID | AP04 |
---|---|
Stelling | De dienst is helder gepositioneerd in het dienstenaanbod. |
Rationale | Een heldere positionering draagt bij aan het gebruik van de dienst. Het maakt diensten gemakkelijker vindbaar voor afnemers. Het draagt ook bij aan het begrip bij afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, ten opzichte van andere verwante diensten. De dienstverlener zelf krijgt ook greep op de toegevoegde waarde van de eigen dienstverlening. Veranderingen in het bredere dienstenaanbod kunnen aanleiding zijn om de eigen dienst aan te passen, uit te breiden of juist in te krimpen. Dit leidt tot een effectievere en efficiëntere invulling van de eigen taak. De dienstverlener is zelf verantwoordelijk om met andere dienstverleners contact te leggen en afspraken te maken op het gebied van de positionering van diensten. |
Implicaties | De dienst wordt in de context van de bredere overheidsdienstverlening beschreven, gecommuniceerd en ontsloten:
|
Voorbeelden | Diensten zijn verwant vanuit het perspectief van de afnemers. Deze verwantschap kan gelegen zijn in de aard van de diensten zelf ('belastingen', 'uitkeringen'), de doelgroep (diensten voor bijvoorbeeld studenten), levensgebeurtenissen (bijvoorbeeld huwelijk of verhuizing) of de locatie waarvoor de dienst relevant is (een wijk of regio). Overigens kunnen ook particuliere diensten vanuit afnemersperspectief verwant zijn aan een overheidsdienst. |
Cluster | Dienstenaanbod |
Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
Architectuurdomein | Producten en Diensten |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 21 – Bundeling van diensten gaat een stap verder dan alleen maar samenhangende positionering: hier biedt de dienstverlener zijn dienst geïntegreerd met die van andere organisaties aan. Wanneer mogelijk en zinvol vanuit afnemers perspectief, heeft integratie van diensten de voorkeur. Dit vereist echter meer afstemming over verantwoordelijkheden e.d. |
Status actualiteit | Actueel |
Prioriteit revisit | 3 |
Laag binnen vijflaagsmodel | 2 |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Positioneer de dienst | Heeft bron | |
Positioneer de dienst | Is gerelateerd aan |
|
Positioneer de dienst | Is vervangen door |
|
Positioneer de dienst | Realiseert |
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Beschrijf de dienst nauwkeurig (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Positioneer de dienst |
Diensten vullen elkaar aan (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Positioneer de dienst |
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.