Vindbaar
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Historie NORA
Historie NORA
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Basisprincipes beschrijven de belangrijkste gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de afnemer (het 'wat'). Basisprincipes doen geen uitspraken over de wijze waarop deze kenmerken moeten worden gerealiseerd (het 'hoe').
Eigenschappen
| ID | BP02 |
|---|---|
| Stelling | Afnemers kunnen de dienst eenvoudig vinden. |
| Beschrijving | Als afnemers op zoek zijn naar bepaalde dienstverlening, kunnen ze deze vinden op de plaatsen waar ze die verwachten. Daarvoor is informatie aangemeld bij de voor de afnemer bekende vindplaatsen. Mocht de afnemer bij de verkeerde dienstverlener uitkomen, dan wordt hij of zij toch geholpen ('no wrong door'). Daarbij verwijst de dienstverlener zo nodig door naar andere dienstverleners. |
| Rationale | Veel afnemers weten niet waar ze terechtkunnen voor een dienst. Vaak weten ze niet eens dat deze bestaat. Het niet kunnen vinden veroorzaakt ergernis. Diensten die niet vindbaar zijn, worden niet gebruikt. Daarom moeten dienstverleners helpen om de gezochte diensten te vinden. |
| Implicaties | Bekend moet zijn welke informatie afnemers doorgaans zoeken en waar ze deze zoeken. Deze informatie wordt aangemeld op de voor de afnemers bekende vindplaatsen (zoekmachines, portals, catalogi, registers, etc.). Ook de dienst zelf wordt voorzien van de nodige zoekfuncties. Om te kunnen doorverwijzen, moet de dienstverlener op de hoogte zijn van de andere plaatsen waar diensten te vinden zijn en de afnemers hiernaar verwijzen als dat nodig is. |
| Voorbeelden | De Producten- en dienstencatalogus biedt via alle kanalen overzicht over de dienstverlening van de overheid. Daarnaast staan op Overheid.nl overzichten van wet- en regelgeving, officiële publicaties en bekendmakingen. Bovendien kunnen afnemers gebruikmaken van een zoekmachine. |
| Toepassingsgebied | Generiek |
| Onderbouwing | De Wet Openbaarheid van Bestuur legt bestuursorganen de verplichting op om uit eigen beweging informatie te verschaffen over het beleid, inclusief de voorbereiding en de uitvoering daarvan. In verschillende beleidsnota's is het streven naar vindbaarheid vastgelegd. Bijvoorbeeld in de Nota Naar toegankelijkheid van overheidsinformatie en in de nota Informatie op Orde. Vindbare en toegankelijke overheidsinformatie. De BurgerServiceCode onderschrijft dit principe onder het kopje 'Vindbare overheidsproducten'. |
Relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
|---|---|---|
| Vindbaar | Heeft bron |
|
| Vindbaar | Is beinvloed door |
Afgeleide relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
|---|---|---|
| Vindbaar (Doel) (Kwaliteitsdoel) | Is gerelateerd aan | Vindbaar |
| Identificatie informatie-objecten (Afgeleid principe) | Realiseert | Vindbaar |
| Informatie-objecten systematisch beschreven (Afgeleid principe) | Realiseert | Vindbaar |
| Nauwkeurige dienstbeschrijving (Afgeleid principe) | Realiseert | Vindbaar |
| No wrong door (Afgeleid principe) | Realiseert | Vindbaar |
| Positioneer de dienst (Afgeleid principe) | Realiseert | Vindbaar |