Basisconcept van Dienstverlening/inhoudsopgave

Deze pagina is een navigatiepagina en geen inhoudelijk onderdeel van de NORA. Het is de inhoudsopgave van het onderwerp Basisconcept van Dienstverlening en wordt getoond op alle pagina's die onderdeel uitmaken van dit onderwerp, in het onderwerp-kader rechts.

Deze constructie zorgt er voor gebruikers op alle gerelateerde pagina's weten waar ze zijn en dezelfde navigatieopties meekrijgen. Voorleessoftware en vergelijkbare tools herkennen dit ook als navigatie-menu, waardoor we beter voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

De inhoudelijk eigenaar van Basisconcept van Dienstverlening en eventuele beheerders kunnen deze pagina's aanpassen en zo op één plek alle pagina's in hun onderwerp van nieuwe navigatie-opties voorzien.

Introductie Basisconcept

• Introductietekst Basisconcept
  • Probleemstelling
  • De drie uitgangspunten
  • Fundering onder losse diensten

Verdieping Basisconcept

• De vijf processen
• Generieke functies
• Werkstromen & managementarchitectuur

Historie & verbanden

• Ontstaansgeschiedenis
• USM en het Dienstverleningsconcept
• "(Overheids)dienstverlening?"
• "Burger"?
• Dienstverlening vs Visie & Basisconcept
• Toepassingsdoelen
• Oude Dienstverleningsconcept

Nederlandse Overheid Referentie Architectuur.