Overzichtelijk (Doel): verschil tussen versies
(_ uit elementtype) |
(ID, sjabloon review) |
||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
{{#element: | {{#element: | ||
|Elementtype=Doel (2020) | |Elementtype=Doel (2020) | ||
|ID=ND17 | |||
|Beschrijving=De dienstverlener zorgt voor goede informatievoorziening over het aanvragen en leveren van een dienst. Dezelfde informatie is beschikbaar voor de afnemer, ongeacht het gebruikte kanaal. Overzichtelijk gepresenteerde informatie en eenvoudige werkwijzen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat burgers en bedrijven kunnen bepalen waar ze recht op hebben, dan wel weten hoe ze dat recht kunnen halen. | |Beschrijving=De dienstverlener zorgt voor goede informatievoorziening over het aanvragen en leveren van een dienst. Dezelfde informatie is beschikbaar voor de afnemer, ongeacht het gebruikte kanaal. Overzichtelijk gepresenteerde informatie en eenvoudige werkwijzen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat burgers en bedrijven kunnen bepalen waar ze recht op hebben, dan wel weten hoe ze dat recht kunnen halen. | ||
|Status actualiteit=Concept | |Status actualiteit=Concept | ||
|Status toelichting={{Review Kernwaarden}} | |||
|Heeft bron=Pilot Beleidskaders | |Heeft bron=Pilot Beleidskaders | ||
|Vindt grondslag in= | |Vindt grondslag in=Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK) (Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK)), Overheid in contact | ||
}} | }} | ||
Versie van 23 sep 2021 16:17
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Concept
- In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
- ID
- ND17
- Versie
- versie onbekend
- Gemotiveerd door Kernwaarde
Beschrijving
De dienstverlener zorgt voor goede informatievoorziening over het aanvragen en leveren van een dienst. Dezelfde informatie is beschikbaar voor de afnemer, ongeacht het gebruikte kanaal. Overzichtelijk gepresenteerde informatie en eenvoudige werkwijzen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat burgers en bedrijven kunnen bepalen waar ze recht op hebben, dan wel weten hoe ze dat recht kunnen halen.
Oorsprong & bronnen
De motivatie voor dit doel is Doeltreffend, een van de vijf Kernwaarden van Dienstverlening.
Het komt concreet voort uit (onderdelen van) dit beleidskader en/of andere bron(nen):
- [[Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK) (Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK))]]
- Overheid in contact
Onderliggende NORA Architectuurprincipes
| ID | Architectuurprincipe | Stelling |
|---|---|---|
| NAP01 | Verplaats je in de gebruiker | Ontwerp, realiseer en verbeter de dienst vanuit het perspectief van de afnemer. |
| NAP02 | Geef inzicht in de afhandeling van de dienst | Informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk. |
| NAP04 | Bundel diensten | Bundel de dienst met andere voor de afnemer relevante diensten binnen de keten, zodat die in één keer afgenomen kunnen worden. |
| NAP10 | Neem gegevens als fundament | Gebruik gegevens als fundament voor het ontwerp, realisatie en doorontwikkeling van de dienst en richt het beheer hiervan goed in. |
De eigenschap “2-Vindt grondslag in” (als paginatype) met de invoerwaarde “Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK) (Betere én goedkopere dienstverlening op basis van het gebruikersperspectief (BZK))” bevat ongeldige tekens of is onvolledig en kan daarom onverwachte resultaten veroorzaken tijdens een opvraag- of annotatieproces.