Geef inzicht in de afhandeling van de dienst

Stelling

Informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk.

Rationale

Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang en (deel)beslissingen van de dienstverlening. Dit is onder andere van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolgactiviteiten.

De overheidsdienstverlener neemt onzekerheid weg door deze transparantie te bieden: is mijn verzoek überhaupt aangekomen, krijg ik de uitslag op tijd?

Verder geeft het inzagerecht invulling aan het streven naar een betrouwbare en transparante overheid.

Door deze informatie duurzaam toegankelijk te houden wordt de traceerbaarheid van beslissingen gegarandeerd.

Realiseert doel(-en)

• Begrijpelijk (Doel)
• Overzichtelijk (Doel)
• Privacy (Doel)
• Transparant (Doel)
• Verantwoord (Doel)

Alle implicaties bij dit architectuurprincipe

ID	Implicatie	Laag
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	1 2
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	1 2
IMP050	Maak gegevens herleidbaar tot de bron (herkomst)	3
IMP018	Maak één organisatie verantwoordelijk voor de dienst	2

Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel

Laag 1: Grondslagenlaag

ID	Implicatie	Beschrijving	Laag
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.	1 2
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	De overheid zorgt dat besluiten die burgers en bedrijven raken, ook door deze burgers en bedrijven te controleren zijn. Hierbij hebben zij de mogelijkheid om inzicht te krijgen op welke wijze en op basis van welke informatie besluiten tot stand zijn gekomen (traceerbaarheid).	1 2

Laag 2: Organisatorische laag

ID	Implicatie	Beschrijving
IMP009	Geef de afnemer inzage in rechten en voorwaarden en plichten	De bij de dienst horende rechten, voorwaarden en plichten dienen op duidelijke en transparante wijze toegankelijk te worden gemaakt voor burgers en bedrijven die deze dienst af willen of moeten nemen.
IMP008	Maak besluiten traceerbaar en controleerbaar	De overheid zorgt dat besluiten die burgers en bedrijven raken, ook door deze burgers en bedrijven te controleren zijn. Hierbij hebben zij de mogelijkheid om inzicht te krijgen op welke wijze en op basis van welke informatie besluiten tot stand zijn gekomen (traceerbaarheid).
IMP018	Maak één organisatie verantwoordelijk voor de dienst	Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de geleverde dienst.

Laag 3: Informatielaag

ID	Implicatie	Beschrijving
IMP050	Maak gegevens herleidbaar tot de bron (herkomst)	Dit betekent dat inzichtelijk gemaakt moet worden hoe gegevens tot stand zijn gekomen, over de gehele verwerking in de keten heen. Dus van bronnen tot eindproduct. Van ieder gegeven zijn de herkomst en verwerkingen beschikbaar tot aan vernietiging

Laag 4: Applicatielaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 4.

Laag 5: IT-Infrastructuurlaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 5.

ID en versie-informatie

ID

NAP02

Status actualiteit

Actueel

Status toelichting

In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)

Versieaanduiding

resultaten review verwerkt

Een entiteit die iets afneemt van een andere entiteit.

Naar de pagina met de definitie van ‘afnemer’

Een ondersteunde voorziening.

Naar de pagina met de definitie van ‘dienst’

De betekenis die mensen geven aan gegevens in een context.

Naar de pagina met de definitie van ‘informatie’

Datgene wat je wil bereiken in de context van een missie.

Naar de pagina met de definitie van ‘doel’

Een entiteit bestaande uit mensen die samenwerken om specifieke doelen te bereiken.

Naar de pagina met de definitie van ‘organisatie’

Het geheel van bewerkingen die worden uitgevoerd op persoonsgegevens

Naar de pagina met de definitie van ‘verwerking’

Een samenwerkingsverband tussen entiteiten die, naast hun eigen doelstellingen, een of meer gemeenschappelijke doelstellingen nastreven.

Naar de pagina met de definitie van ‘keten’

Een vastgelegde waarneming of bewering over een eigenschap van een object.

Naar de pagina met de definitie van ‘gegeven’

Een bepaald voorkomen van iets.

Naar de pagina met de definitie van ‘versie’