Persoonlijke benadering
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
NB: Deze pagina maakt deel uit van de Historie van de NORA en kan verouderde informatie bevatten!'
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.
Eigenschappen
ID | AP20 |
---|---|
Stelling | De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze. |
Rationale | Afnemers verwachten dat de dienstverlener hun voorkeuren en specifieke wensen onthoudt en daarmee rekening houdt. Wanneer de afnemer geïdentificeerd is, zijn diens gegevens en mogelijke voorkeuren ook bekend. De dienst moet het mogelijk maken om op basis van deze informatie het verdere contact vorm te geven. Dit principe is met name relevant voor diensten waarbij de afnemer bekend is, zoals vertrouwelijke of zaakgerelateerde diensten. |
Implicaties |
|
Voorbeelden | Ziekenhuizen houden rekening met het medicijngebruik, speciale dieetwensen, en
allergieën van patiënten. Bij veel diensten kan de afnemer een voorkeur aangeven voor e-mail of post, voor het ontvangen van berichten. |
Cluster | Vraaggerichtheid naar een hoger plan |
Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
Architectuurdomein | Processen |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 23 en 24: ook bij deze principes gaat het om (automatische en proactieve ) dienstverlening op maat. |
Status actualiteit | Actueel |
Prioriteit revisit | 1 |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Persoonlijke benadering | Heeft bron | |
Persoonlijke benadering | Is gerelateerd aan |
|
Persoonlijke benadering | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Relatie PRIV U.05-AP20 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Persoonlijke benadering |
Relatie PRIV U.07-AP20 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Persoonlijke benadering |
Relatie PRIV U.05-AP20 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Persoonlijke benadering |
Relatie PRIV U.07-AP20 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Persoonlijke benadering |
Verplaats je in de gebruiker (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Persoonlijke benadering |
Perspectief gebruiker (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Persoonlijke benadering |