Geef inzicht in de afhandeling van de dienst
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Actueel
- In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
- ID
- NAP02
- Versie
- resultaten review verwerkt
- Realiseert Kwaliteitsdoelen
- Begrijpelijk (Doel), Overzichtelijk (Doel), Privacy (Doel), Transparant (Doel), Verantwoord (Doel)
Stelling
Informeer de afnemer over de dienst, zowel procesmatig als inhoudelijk.
Rationale
Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang en (deel)beslissingen van de dienstverlening. Dit is onder andere van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolgactiviteiten.
De overheidsdienstverlener neemt onzekerheid weg door deze transparantie te bieden: is mijn verzoek überhaupt aangekomen, krijg ik de uitslag op tijd?
Verder geeft het inzagerecht invulling aan het streven naar een betrouwbare en transparante overheid.
Door deze informatie duurzaam toegankelijk te houden wordt de traceerbaarheid van beslissingen gegarandeerd.
Realiseert doel(-en)
Alle implicaties bij dit architectuurprincipe
Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel
Laag 1: Grondslagenlaag
Laag 2: Organisatorische laag
Laag 3: Informatielaag
Laag 4: Applicatielaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 4.
Laag 5: IT-Infrastructuurlaag
Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 5.