Transparante dienstverlening
Uit NORA Online
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.
Eigenschappen
ID | AP25 |
---|---|
Stelling | Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst. |
Rationale | Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang van de dienstverlening. Dit is met name van belang wanneer de afnemerDe persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn. het resultaat nodig heeft voor vervolg- activiteiten. De dienstverlenerDe persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers) neemt onzekerheid weg door deze transparantieInzicht in de werkwijze die de overheid hanteert. te bieden: “is mijn verzoek überhaupt aangekomen, krijg ik de uitslag op tijd?” |
Implicaties |
|
Voorbeelden | In het geval van een vergunning- of subsidieaanvraag, willen afnemers graag weten of:
|
Cluster | Vraaggerichtheid naar een hoger plan |
Architectuurlaag | Informatiearchitectuur |
Architectuurdomein | Berichten en Gegevens |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 26 Afnemer heeft inzage: heeft betrekking op transparantieInzicht in de werkwijze die de overheid hanteert. ten aanzien van de gebruikte persoonsgegevens. |
Status actualiteit | Actueel |
Prioriteit revisit | 1 |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Transparante dienstverlening | Heeft bron | |
Transparante dienstverlening | Is gerelateerd aan |
|
Transparante dienstverlening | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Relatie PRIV U.03-AP25 (Relatiebeschrijving) | Eindpunt | Transparante dienstverlening |
Afnemer heeft inzage (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Transparante dienstverlening |
Relatie PRIV U.03-AP25 (Relatiebeschrijving) | Is gerelateerd aan | Transparante dienstverlening |
Afnemer heeft inzage (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Transparante dienstverlening |
Transparante dienstverlening - Zaakgericht werken (Uitwerking) | Realiseert | Transparante dienstverlening |