Betrouwbaar (Doel): verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k (M.M.Vos heeft de pagina Betrouwbaar/concept hernoemd naar Betrouwbaar (Doel) zonder een doorverwijzing achter te laten: consistentie naamgeving doelen) |
(nieuwe stijl, nieuwe tekst, nieuw ID en sjabloon review) |
||
Regel 1: | Regel 1: | ||
{{#element: | {{#element: | ||
|Elementtype=Doel (2020) | |Elementtype=Doel (2020) | ||
|ID= | |ID=KD02 | ||
|Beschrijving=De kwaliteit van diensten voldoet aan vooraf bepaalde normen. Processen zijn zodanig hierop ingericht dat dit is gegarandeerd en dat monitoring van het kwaliteitsniveau plaatsvindt. | |||
|Beschrijving=De | |||
|Status actualiteit=Concept | |Status actualiteit=Concept | ||
| | |Status toelichting={{Review Kernwaarden | ||
|Vindt grondslag in= | |oud=Betrouwbaar | ||
|oudID=BP09}} | |||
|Vindt grondslag in=BurgerServiceCode, Wet Elektronisch Bestuurlijk Verkeer | |||
}} | }} |
Versie van 23 sep 2021 15:11
- Onderdeel van
- Bindende Architectuurafspraken
- Contact
- NORA Gebruikersraad
- nora@ictu.nl
- Status
- Concept
- In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
- ID
- KD02
- Versie
- versie onbekend
- Gemotiveerd door Kernwaarde
Beschrijving
De kwaliteit van diensten voldoet aan vooraf bepaalde normen. Processen zijn zodanig hierop ingericht dat dit is gegarandeerd en dat monitoring van het kwaliteitsniveau plaatsvindt.
Oorsprong & bronnen
De motivatie voor dit doel is Vertrouwen, een van de vijf Kernwaarden van Dienstverlening.
Het komt concreet voort uit (onderdelen van) dit beleidskader en/of andere bron(nen):
Onderliggende NORA Architectuurprincipes
ID | Architectuurprincipe | Stelling |
---|---|---|
NAP03 | Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat | Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en eventueel via andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken. |
NAP10 | Neem gegevens als fundament | Gebruik gegevens als fundament voor het ontwerp, realisatie en doorontwikkeling van de dienst en richt het beheer hiervan goed in. |
NAP11 | Pas doelbinding toe | Geef burgers en bedrijven de zekerheid dat informatie over hen alleen wordt gebruikt voor de doelen waarvoor deze oorspronkelijk is verzameld. |
NAP15 | Maak diensten schaalbaar | Bereid de dienst voor op veranderende werklast of reikwijdte. |