Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat: verschil tussen versies

Uit NORA Online
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
k (Beveiligde "Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat": Preventieve beveiliging veelbezochte pagina ([Bewerken=Alleen beheerders toestaan] (vervalt niet) [Hernoemen=Alleen beheerders toestaan] (vervalt niet)))
(fysiek toegevoegd)
Regel 3: Regel 3:
|Elementtype=Architectuurprincipe
|Elementtype=Architectuurprincipe
|ID=NAP03
|ID=NAP03
|Stelling=Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet en via andere voor de afnemer passende kanalen.
|Stelling=Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en via eventuele andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken.
|Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefoon is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
|Rationale=Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefoon is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.
|Status actualiteit=Concept
|Status actualiteit=Concept

Versie van 29 mrt 2022 11:34

Bestand:Architectuurprincipes-kaderillustratie.png

Architectuurprincipes
Onderdeel van
Bindende Architectuurafspraken
Contact
NORA Gebruikersraad
nora@ictu.nl
Status
Concept
In werking getreden op 1-1-2023, conform RFC 2022. (zie besluit)
ID
NAP03
Versie
versie onbekend
Realiseert Kwaliteitsdoelen
Betrouwbaar (Doel), Ontvankelijk (Doel), Toegankelijk (Doel), Uniform (Doel)

Stelling

Lever een gelijkwaardige uitkomst, ongeacht het gebruikte kanaal. Bied de dienst aan via internet, fysiek (off-line) en via eventuele andere passende kanalen waar de afnemer gebruik van kan maken.

Rationale

Afnemers verwachten een gelijkwaardig resultaat, dat niet beïnvloed wordt door hun kanaalkeuze. Het mag dus voor het resultaat van de dienst geen verschil uitmaken of deze bijvoorbeeld via internet of telefoon is aangevraagd. De geleverde informatie is in alle gevallen hetzelfde, ongeacht de plaats of medewerker die deze informatie levert.

Realiseert doel(-en)

Alle implicaties bij dit architectuurprincipe

IDImplicatieLaag
IMP010Bied multi- en omni-channel dienstverlening2
3
4
5
IMP020Defineer de toegangsregels kanaalonafhankelijk3
IMP019Maak stelselafspraken over identificatie en authenticatie2

Implicaties gerangschikt per laag van het Vijflaagsmodel

Laag 1: Grondslagenlaag

Dit architectuurprincipe heeft (nog) geen implicaties in Laag 1.

Laag 2: Organisatorische laag

Laag 3: Informatielaag

Laag 4: Applicatielaag

Laag 5: Netwerklaag

Communicatiekanaal dat bij de dienstverlening wordt gebruikt. Elk kanaal kent verschillende vormen waarin informatie kan worden gedeeld.

De persoon of organisatie die een dienst in ontvangst neemt. Dit kan een burger, een (medewerker van een) bedrijf of instelling dan wel een collega binnen de eigen of een andere organisatie zijn.

Het bekend maken van de identiteit van personen, organisaties of IT-voorzieningen.

Overgenomen van "https://www.noraonline.nl/index.php?title=Lever_een_kanaal-onafhankelijk_resultaat&oldid=60931"