Voorkeurskanaal internet: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k (1 versie: volledige import elementen en elementtypen en sjablonen 2016-05-24) |
(prio) |
||
Regel 13: | Regel 13: | ||
|Toepassingsgebied=Generiek | |Toepassingsgebied=Generiek | ||
|RelatieToelichting=AP 10: waar AP09 internet als voorkeurskanaal voorschrijft, schrijft AP 10, in aanvulling daarop, een alternatief kanaal voor persoonlijk contact voor. | |RelatieToelichting=AP 10: waar AP09 internet als voorkeurskanaal voorschrijft, schrijft AP 10, in aanvulling daarop, een alternatief kanaal voor persoonlijk contact voor. | ||
|Prioriteit revisit=1 | |||
|Is gerelateerd aan=Aanvullend kanaal, | |Is gerelateerd aan=Aanvullend kanaal, | ||
|Realiseert=Toegankelijk | |Realiseert=Toegankelijk | ||
|Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening, | |Heeft bron=NORA 3.0 Principes voor Samenwerking en Dienstverlening, | ||
}} | }} |
Versie van 15 jun 2016 15:17
NB: Deze pagina maakt deel uit van de Historie van de NORA en kan verouderde informatie bevatten!'
Deze pagina en alle Basisprincipes en Afgeleide Principes van de NORA zijn per 1 januari 2023 vervallen door nieuwe Bindende Architectuurafspraken: Kernwaarden van Dienstverlening, Kwaliteitsdoelen, Architectuurprincipes en Implicaties van Architectuurprincipes. Zie voor meer informatie het RFC Bindende architectuurafspraken 2022, goedgekeurd door de NORA Gebruikersraad op 13 september 2022.
Afgeleide principes zijn principes die volgen uit de NORA-basisprincipes en die een verdere concretisering van die basisprincipes beogen.
Eigenschappen
ID | AP09 |
---|---|
Stelling | De dienst kan via internet worden aangevraagd |
Rationale | Afnemers verwachten 24 uur per dag, 7 dagen per week zaken te kunnen afhandelen. Internet maakt het mogelijk om 7/24 diensten te verlenen en informatie te verstrekken. Daarbij vergemakkelijkt internet allerlei vormen van samenwerking; bijvoorbeeld een gebundeld aanbod van diensten van verschillende organisaties. De ontsluiting van diensten via internet draagt bij aan hun toegankelijkheid voor afnemers en vergroot het aantal mogelijkheden voor dienstverlening aanzienlijk. Internet is daarom het voorkeurskanaal voor de overheid. Dit principe betekent overigens niet dat telefoon, balie en post geen rol meer zouden spelen; deze kanalen blijven onmisbaar voor veel vormen van dienstverlening, of voor bepaalde stappen in de dienstverlening. |
Implicaties | De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via internet en de andere gekozen kanalen af te wikkelen. |
Cluster | Kanalen |
Architectuurlaag | Technische architectuur |
Architectuurdomein | Netwerk |
Toepassingsgebied | Generiek |
RelatieToelichting | AP 10: waar AP09 internet als voorkeurskanaal voorschrijft, schrijft AP 10, in aanvulling daarop, een alternatief kanaal voor persoonlijk contact voor. |
Prioriteit revisit | 1 |
Relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
---|---|---|
Voorkeurskanaal internet | Heeft bron | |
Voorkeurskanaal internet | Is gerelateerd aan |
|
Voorkeurskanaal internet | Realiseert |
|
Afgeleide relaties
Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
---|---|---|
Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat (Architectuurprincipe) | Is gerelateerd aan | Voorkeurskanaal internet |
Aanvullend kanaal (Afgeleid principe) | Is gerelateerd aan | Voorkeurskanaal internet |
Berichtenbox voor burgers (Bouwsteen) | Realiseert | Voorkeurskanaal internet |
Overheid.nl (Voorziening) | Realiseert | Voorkeurskanaal internet |
Voorkeurskanaal internet - API (Uitwerking) | Realiseert | Voorkeurskanaal internet |